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Entenda como os bancos tradicionais utilizaram a tecnologia para otimizar suas operações e aumentar a satisfação dos clientes.

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Dados trazidos do Wikipedia mostram que a rede MacDonald’s serve quase 70 milhões de clientes.

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Esse vídeo é o primeiro de uma série dedicada à uma das ferramentas mais utilizadas para Modelagem de Processos de Negócio.


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