Que tal saber na prática o que eu tenho aplicado e tem funcionado nos meus projetos quando o assunto é modelar processos?
Nesse episódio eu falo dos 4 PASSOS para uma modelagem voltada para resultados. Não falo aqui de fluxos que somente servem para "enfeitar" a parede ou até mesmo mostrar quando alguém te pergunta se você tem os fluxos mapeados.
Escute e comente o que achou.
Um abraço.
Você sabe qual a estratégia utilizada por exemplo pela Starbucks para tornar os clientes apaixonados pela sua marca?
Já tem ouvido falar desse assunto por aí? Creio que sim. Nesse Podcast Ulisses Sampaio conversa com o Wadson Pereira sobre um caso prático implementado no Superior Tribunal de Justiça (STJ) com sucesso e o melhor: Pode ser replicado para empresas privadas.
Não basta ter somente a técnica correta. A maior dificuldade em muitos casos é escolher por onde começar. Esse é o tema desse Podcast.
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