“Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta.
BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos. ”
BPM CBOK V3.0
Esse infográfico mostrar em linhas gerais uma visão geral sobre essa disciplina e os temas abordados no guia de referência chamado BPM CBOK, este a principal referencia teórica no tema.
Fonte: Insight BPM
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