Você sabe qual a estratégia utilizada por exemplo pela Starbucks para tornar os clientes apaixonados pela sua marca?

Será que o líder está atento à função importantíssima do funcionário nos negócios?

Já tem ouvido falar desse assunto por aí? Creio que sim. Nesse Podcast Ulisses Sampaio conversa com o Wadson Pereira sobre um caso prático implementado no Superior Tribunal de Justiça (STJ) com sucesso e o melhor: Pode ser replicado para empresas privadas.